我们的服务时间
我们实行全年工作制，全年365天为您服务。
回复电子邮件
电子邮件是联络我们最有效的方式，每封来信我们都会认真回复。每封收到的电子邮件我们会在12小时内回复，如果是周末或法定假日可能会略有延迟。
接听咨询电话
通常情况上午9:00至晚上18:00，我们均有工作人员或值班人员接听电话，如果是周末或法定假日可能部分时间无人值守。
确认用户付款
用户可以随时支付货款，但我们并不是立即就能知道付款情况。对于邮局汇款，从用户汇款到我们收到汇款，约需2天左右时间，我们收到汇款单即可确认汇款信息。对于银行汇款，用户办理汇款后请及时通知我们查帐，通过电话银行或网上银行可快速查询是否到帐，绝大部分银行汇款/转帐均实时入帐。
发送用户商品
我们全线销售商品均有备货，大部分订单在收到用户货款后当天即可发货，对于到款时间较晚，则延迟到第二个工作日发出。
售后条款如下:
本规则由孟军电脑商城依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、及相关产品《三包规定》而制订，请消费者在慧诚商城购买商品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。
一，消费者要求退换商品应事先做的准备
1，通过电话0660-6893589或电子信箱67708870@qq.com的方式与慧诚商城客户服务中心取得联系，告知定单流水号码及退换货原因；
2，保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。
二，在什么情况下消费者可以选择退换商品
1，消费者可以要求退货 的情况是：
A，消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的；
B，消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题的；
C，在保修期内，符合换货条件的，慧诚商城因无同型号规格产品，而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的。
2，消费者可以要求换货 的情况是：
A，消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的；
B，消费者自收到商品之日起15日内，发生质量问题的；
C，在保修期内，修理了2次，仍不能正常使用，且修理者提供了修理记录和证明的。
三，退换商品而产生运输等费用的承担
1，由消费者承担的情况：
A，自收到商品之日起3日内因未投入使用而要求退换商品的；
B，未与慧诚商城服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送至本商城的；
C，因外包装等商品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商城的。
2，由本商城承担的情况：
A，消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题而要求退货的；
B，消费者自收到商品之日起15日内发生质量问题而要求换货的；
C，经过3次修理仍不能正常使用消费者要求换货的；
D，在保修期内,经过3次修理仍不能正常使用,消费者不愿意调换其他型号、规格商品而要求退货的。
四，本商城不予退换货的情况
1，商品非正常使用出现质量问题的；
2，将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
3，未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4，不可抗力；
5，食物或液体溅落造成损坏；
6，产品的正常磨损；
7，在退换货之前未与索美客户服务中心取得联系；
8，退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
9，超出质量保证期的商品；
10，商品并非慧诚商城提供。
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一，消费者要求退换商品应事先做的准备
1，通过电话0660-6893589或电子信箱67708870@qq.com的方式与慧诚商城客户服务中心取得联系，告知定单流水号码及退换货原因；
2，保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。
二，在什么情况下消费者可以选择退换商品
1，消费者可以要求退货 的情况是：
A，消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的；
B，消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题的；
C，在保修期内，符合换货条件的，慧诚商城因无同型号规格产品，而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的。
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A，消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的；
B，消费者自收到商品之日起15日内，发生质量问题的；
C，在保修期内，修理了2次，仍不能正常使用，且修理者提供了修理记录和证明的。
三，退换商品而产生运输等费用的承担
1，由消费者承担的情况：
A，自收到商品之日起3日内因未投入使用而要求退换商品的；
B，未与慧诚商城服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送至本商城的；
C，因外包装等商品附属物不全再次邮寄等方式运送至本商城的。
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四，本商城不予退换货的情况
1，商品非正常使用出现质量问题的；
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| 尊敬的用户，先感谢您选择孟军电脑为您提供的产品，为了使您能获得我们更好的服务，购买电脑后请您认真阅读此说明，并负责保管好您的保修凭证和购销票据。 具体说明： 1、在本公司购买整机必须索取《孟军电脑产品出库保修单》，此为您保修和售后服务的重要凭证。《孟军电脑产品出库保修单》必须由本公司加盖保修印章方可生效。 2、孟军电脑售出的整机实行一年内全免费保修；前三个月免费上门（海城内）服务；具体措施如下： 自销售之日起(销售日期以本公司的保修标签为准)，整机主件：主板、ＣＰＵ、内存、硬盘、显示卡、显示器、电源、光驱、软驱、网卡、ＭＯＤＥＭ卡等)均免费保修一年；其余损耗性部件（如键盘、鼠标、音箱、ＣＰＵ风扇、摄像头等）均免费三个月保换无保修； (1) 如果遇到某产品停产或被淘汰，我公司将以不低于原产品型号、性能的更新产品取代之，适当收取升级费用； (2) 维修品须等候本公司技术人员进行测试后方可做出处理。 (3) 本公司不保证返修存贮设备的资料完整，所以请顾客自己事先做好存贮设备里资料的备份，如有重要文件资料，需事先特别声明。 (4) 对于存贮设备有需要备份的客户,公司不负担其费用。 (5) 孟军电脑提醒您，以下情况不属于免费保修范围： ■ 由软件、病毒造成的机器崩溃问题； ■ 超过电脑产品规定的保修期； ■ 涂改、撕毁、或无孟军电脑保修标志、无保修卡、购机凭证； ■ 产品经用户私自拆装者； ■ 一切人为因素造成的商品外观污渍或机械破损（包含数据线接口或电源接口损坏）； ■ 一切不可抗力（如水灾、火灾、雷击、地震等自然因素）引起产品损坏； ■ 一切因外部环境或使用原因导致部件腐蚀、起酶、生锈而损坏； ■ CPU物理损坏（如镜面磨损、断角、断痕、断针、断裂、花面等）； ■ 电路元件、电路板、或芯片有起泡、炸裂、烧坏的痕迹； ■ 消耗性部件（如打印头、打印线、硒鼓、墨盒、色带、投影仪灯泡等）； ■ 有特殊说明不保的，如：用过代用墨盒的打印机等； ■ 能通过正常测试 的； ■ 随机赠送的资料、软件光盘及其他赠送产品或明示特价销售的产品； 3、其他售后细则可登陆本公司网站（网上商城）查询。网址：www.0660e.com 4、本公司对条例其它事项保留解释权。 |
